Wdrożenie voicebota w obsłudze telefonicznej – aspekty, o których rzadko się mówi
Rozwiązania typu voicebot coraz częściej pojawiają się w obsłudze telefonicznej jako sposób na skrócenie czasu oczekiwania, obniżenie kosztów operacyjnych oraz zwiększenie dostępności usług. W praktyce jednak skuteczne wdrożenie agenta głosowego w rzeczywistym procesie biznesowym wymaga znacznie więcej niż poprawnie działający model językowy. Z perspektywy zespołu INERO kluczowe wyzwania ujawniają się…

